服務文化
售后服務部下設技術(shù)支持、配件管理、產(chǎn)品遠程監(jiān)控、網(wǎng)絡區(qū)域管理及綜合管理等功能板塊,統(tǒng)一規(guī)范公司售后服務部工作程序、明確工作職責、
規(guī)范業(yè)務流程、提高服務水平。預防為主、維修為輔的售后服務模式。結(jié)合產(chǎn)品運行信息實時監(jiān)控網(wǎng)點服務主動跟蹤、安全定期檢查和現(xiàn)場應急
處理等方式,有效保障產(chǎn)品運營安全與故障處理。

一次到位
一次服務到位,用所掌握的信息及技能,快速解答和排除產(chǎn)品出現(xiàn)的故障,努力讓用戶滿意。
創(chuàng)造感動
安馳不僅僅讓客戶感到滿意,還要超出客戶的期望,提供超值服務,留住客戶,成為安馳的忠誠客戶。
及時響應
用戶需求就是命令,按用戶要求時間準時到達服務現(xiàn)場;最快響應、最短時間滿足用戶需求是安馳客服的工作追求。
創(chuàng)造增值
每次為客戶服務時,應及時捕捉用戶的需求和建議,為產(chǎn)品的更新?lián)Q代,新的市場開拓提出合理建議。